平安银行的金融科技在对公业务，包括综合金融领域上有很多应用，在防风险、降低存款成本、拓宽金融场景等方面、金融科技带来了明显优势。

近几年来，中国金融业随着科技进步发生了巨大变革。金融与科技结合，不仅颠覆了银行、证券、保险等细分领域原有的商业模式，更重构了传统金融机构的战略、运营、产品服务、渠道和风险管控等各个环节。疫情对于金融业既是一场考验，凸显了科技的重要性，也是一股驱动力，加速传统金融机构数字化转型。

平安银行高度重视科技引领，将前沿科技全面运用于客群经营、风险控制、降低经营成本等各个领域，在产品、服务、技术和商业模式上实现了创新。

在客群经营方面，平安银行构建起上有卫星、下有物联网设备、中有数字口袋和数字财资的开放银行数字服务生态，借助金融科技，提升实体经济服务水平。通过物联网技术，银行可以实时获取经企业授权的生产运营数据，直接了解企业生产设备、运行状态、实体资产等经营情况，以数字信用为企业增信，缓解处于产业链末端的中小微企业融资难、融资贵问题；不仅如此，银行还可以将采集到的、加工后的数据反向输出给企业，升级企业的信息化能力，赋能企业的生产经营决策，缓解企业的经营难、经营贵问题。同时，银行通过区块链技术和隐私保护计算来保证数据安全可信，在确保数据安全的前提下，让数据合理变现、产生价值，真正把数据变成有价值的关键生产资料。在用户的后续管理方面，平安银行还可以运用AI、区块链、云计算技术，通过对公业务的统一经营平台数字口袋APP，对不同行业、不同场景的平台所拓展、留存的用户进行数据化运营，并输出个性化产品和权益组合，提供一站式服务。

在防控风险方面，以“星云物联网平台”为例，该平台在数据采集、建模、应用等环节持续优化，实现对实物资产及时的感知、识别、定位、跟踪、监控和管理。“星云物联网平台”目前已在车辆融资租赁、无车承运人、设备融资租赁、绿色能源及大宗仓储等场景下实现了资产监控与业务验真，为风险评估提供数据支持，并在贷前、贷中、贷后分别建立监测评估模型，提升风险及时预警及阻断能力；此外，平安银行对公风险中台决策体系及反欺诈风险防控体系采用大数据处理、机器学习、人工智能等技术手段，通过融合工商、税务、征信、物联网等海量数据源，构建了全流程、立体式智能决策引擎和风险防控体系，更为高效和有效地实现“四流合一”，进一步提升风控能力，保障业务的安全稳健发展。在近期，平安银行还联合中国信息通信研究院发布了《中国物联网金融发展与展望2021》白皮书，共同推动建立物联网技术运用过程中监控对象、监控设备、业务流程和风控等要素的标准，为数据使用的规范化和安全性做出贡献，促进数据风险体系的长效建设。

在降低经营成本方面，金融科技的投入效益也十分显著。平安银行建立了包括“AI+营销”、“AI+客服”等在内的数字化客户服务体系，打造客服机器人“小PAi”，对积累多年的客服问答数据进行机器学习，并基于用户数据及全渠道部署，实现7*24小时在线解答。AI客服持续升级，在提升服务准确率的同时更加注重用户体验和满意度，对公AI客服准确率从2021年年初的87%提升到目前的94%。